Cambios y devoluciones

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (N.º 24.240), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún costo o responsabilidad de tu parte por ejercer este derecho.

Para ejercerlo, avisanos dentro de ese plazo desde nuestra página de contacto indicando el número de tu pedido.

2. Condiciones para el cambio o devolución

• El producto tiene que estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
• Con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Acompañado del comprobante de compra (número de pedido o factura).

3. Cómo solicitarlo

Escribinos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te vamos a confirmar los pasos a seguir para la coordinación del retiro o envío del producto.

4. Costos de envío de la devolución

Si ejercés tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, o si el producto llega con un defecto de fábrica o fue enviado por error de nuestra parte, el costo de envío de la devolución corre por cuenta de Sur.Business Argentina. En cualquier otro caso (cambio de talle/color por preferencia, por ejemplo), el costo de envío queda a cargo del comprador.

5. Reintegros

Una vez que recibimos y verificamos el estado del producto devuelto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si pagaste con Mercado Pago, el tiempo en que el reintegro se refleje en tu resumen depende además de los plazos propios de Mercado Pago o de tu entidad emisora.

6. Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, conforme al artículo 11 de la Ley de Defensa del Consumidor, que cubre defectos o vicios de fabricación. Si tu producto presenta un problema dentro de ese plazo, contactanos y te indicamos cómo proceder según la garantía del fabricante o la nuestra.

7. Contacto

Ante cualquier duda sobre un cambio, devolución o garantía, escribinos desde nuestra página de contacto.